Работаем без выходных. Заказы по телефону принимаются с 10:00 до 20:00 по МВ.

Помощь покупателям

Здравствуйте, уважаемые посетители интернет-магазина "Сияние Самоцветов"!

Раздел "Помощь клиентам" создан специально для того, чтобы вы могли найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Вы всегда можете позвонить по номеру +79613376970 или Заказать обратный звонок - наши менеджеры с радостью ответят вам с 10:00 до 20:00 (по московскому времени) без выходных.
Чтобы задать свой вопрос в письменной форме  вы можете воспользоваться кнопкой "Формой обратной связи", либо написать нам на электронный адрес info@samocvets.ru.



 

Часто задаваемые вопросы


Варианты оплаты заказа и способы доставки?

Полную информацию вы можете прочитать на странице "Доставка и Оплата". Если кратко, то мы доставляем заказы по России за 190 - 250 руб, при заказе от 2900 руб доставка бесплатно (только предоплата). Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом - на почте при получении, наличными курьеру, по карте Сбербанка и т.д.


Как сделать заказ?

Выберите понравившееся украшение (и нужный размер, если он меняется) и нажмите кнопку "Купить". Этот товар будет добавлен в “корзину покупок”. После этого можно продолжить выбор товаров, добавляя их "В корзину" тем же способом. Завершив выбор, нажмите на значок корзины в верхнем правом углу сайта. Попав в корзину, вы можете внести изменения в заказ (поменять количество, удалить товар, снова перейти в каталог и продолжить выбор). Под списком товаров расположено поле "Оформление заказа": выберите удобный способ доставки и оплаты товара и введите свои контактные данные в соответствующих полях. Далее нажмите кнопку внизу "Оформить заказ".

 


 

Я оформил заказ, но хочу добавить в него еще товары...

Просто оформите второй (третий, четвертый...) заказ, а в комментарии укажите, что это дозаказ к заказу №... (если не помните номер первого заказа, наши менеджеры сами его найдут).


Я хочу изменить заказ/ адрес доставки/ имя получателя и т.д.

Подождите, пока наш менеджер Вам позвонит по Вашему заказу (обычно в течение 1 рабочего дня) и сообщите все необходимые изменения. Либо позвоните сами по номеру +79613376970, так же вы можете Заказать обратный звонок.


 

Как получить дополнительные скидки и подарки?

Мы очень ценим наших клиентов! Поэтому у нас предусмотрены:

Бесплатная доставка Почтой России
Нашли дешевле - сделаем скидку!
Бонусы за покупки 3% от стоимости купленных товаров.
Бонусы за обзоры (от 50 до 150 бонусов)
  
  Подробности смотрите на странице Скидки и бонусы


 

Что делать, если товар мне не подошел или просто не понравился?

У нас существуют специальные Гарантии, согласно которым вы можете вернуть товар в течение 14 дней или обменять товар в течение 14 дней. Все это делается легко и быстро!

  Подробности смотрите на странице Гарантии